Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.ffbyjustel.cz.
2. Prodávajícím je: femme fashion by Jüstel – Tereza Jüstel, IČ: 09529691, Sídlo: Úzká 1151, Dolní Bojanovice 69617, Telefon: +420 722 087 242, E-mail: ffbyjustel@gmail.com(dále jen „Prodávající“).
3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná zboží prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „Kupující“).
4. Prodávající není plátcem DPH.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávku lze provést prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
2. Po odeslání objednávky Kupující obdrží potvrzovací e-mail. Tímto okamžikem je kupní smlouva uzavřena.
3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě zjevné chyby v ceně zboží nebo pokud zboží není skladem.

3. Cena a platební podmínky

1. Všechny ceny zboží jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
2. Cena zboží je platná v okamžiku objednání.
3. Kupující může cenu uhradit výhradně online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate uvedené v e-shopu.

Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

4. Dodací podmínky

1. Zboží je odesíláno prostřednictvím dopravců uvedených v e-shopu.
2. Dodací lhůta je obvykle 2–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.
3. Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce a Kupující je hradí spolu s cenou zboží.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
2. Pro odstoupení může Kupující použít formulář dostupný na stránkách e-shopu (viz. bod 6.2).
3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nenošené, čisté a s původními visačkami.
4. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.
5. Prodávající vrátí Kupujícímu zaplacenou částku bez poštovného za odeslání zboží nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

6. Reklamace a záruka

1. Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.
2. Reklamaci lze uplatnit pouze e-mailem na adrese: ffbyjustel@gmail.com.
   • Nejprve nám napište e-mail s popisem problému.
   • Pokud se domluvíme, vyplňte poté formulář pro reklamaci (PDF zde) – ideálně včetně fotografií zachycujících vadu a společně se zbožím nám odešlete.
3. Adresa pro vrácení reklamovaného zboží je stejná jako pro vratky:Úzká 1151, Dolní Bojanovice 69617.
4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

7. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s právními předpisy (zejména GDPR).
2. Údaje jsou používány pouze pro účely vyřízení objednávky, reklamace a komunikace s Kupujícím.
3. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) dostupném na webu.

8. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí českým právem.

Tyto Podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách e-shopu.

Prodávající je oprávněn Podmínky měnit, přičemž nová verze je vždy platná od okamžiku zveřejnění na stránkách e-shopu.

Podmínky platné od 1.9.2025